Return Policy

Reklamace

In case that you arent content with your order for any reason – you wrongly estimated the size of the T-shirt, you dont like the printing or the product quality - dont worry. Just fill in our simple claim form, we will answer you the following business day and usually within 10 days we solve your claim to your maximal satisfaction.

Zadat reklamaci

Vrácení zboží

Pokud chceš odstoupit od smlouvy, zboží můžeš do 14 dní od zakoupení vrátit, stačí vyplnit online formulář a zboží zaslat nebo donést zpět na naši adresu T-shock, s.r.o., Cejl 76, 602 00 Brno.

Vrátit zboží

Často kladené dotazy

Není to nic složitého. Stačí dodržet tyto tři kroky:

  1. Vyhledejte si svou objednávku.

  2. Zboží bezpečně zabalte a přiložte k němu vyplněný formulář, případně stačí jen jméno a číslo objednávky, abychom objednávku při převzetí balíčku snadno dohledali.

  3. Balíček pošlete na naši adresu: T-shock, s.r.o., Cejl 29/76, Brno 602 00.

Upozornění: Zboží prosím neposílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít.

Tady záleží na tom, o jaký produkt jde:

  • Zboží s vlastním potiskem (na přání): Pokud jste si na tričko nechali natisknout vlastní fotku, jméno nebo specifický text, jedná se o zboží upravené podle přání spotřebitele. Takové zboží bohužel nelze vyměnit ani vrátit bez udání důvodu (podle zákona). Před objednávkou proto prosím pečlivě prostudujte naši tabulku velikostí.
  • Standardní zboží z e-shopu (bez úprav): Pokud jde o motiv z naší stálé nabídky, který jste nijak neupravovali, můžete nenošené zboží vyměnit do 14 dnů od převzetí.

To nás moc mrzí, chyba se občas vloudí. V tomto případě nás prosím neprodleně kontaktujte e-mailem na reklamce@t-shock.eu a do přílohy nám pošlete fotku poškozeného nebo nesprávného produktu. Často vše vyřešíme obratem (např. zasláním nového kusu) a nebudeme vás zatěžovat zdlouhavým posíláním balíčku zpět.

Druhá možnost je vyplnění reklamace online.

Ano, u zboží bez úprav: Pokud jste si koupili produkt s naším standardním motivem, máte právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy. Zboží musí být nenošené a nepoškozené. Peníze vám vrátíme na účet do 14 dnů od chvíle, kdy k nám balíček dorazí.

Ne, u zboží s vlastním potiskem: Pokud bylo zboží upraveno podle vašeho specifického přání (váš obrázek, text, jméno), zákonná lhůta 14 dnů na vrácení bez udání důvodu se na něj nevztahuje.

Ne, u hygienického zboží: Z hygienických důvodů nelze do 14 dnů vrátit zboží, které již bylo vybaleno z ochranného obalu nebo použito. Typicky se jedná o spodní prádlo nebo roušky. Jakmile toto zboží použijete, možnost vrácení bez udání důvodu zaniká (i kdyby šlo o náš standardní motiv bez vlastního potisku).

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní, ale slibujeme, že se snažíme vše vyřešit co nejrychleji. Obvykle máme hotovo do 3-5 dnů od chvíle, kdy nám balíček dorazí. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Displeje mobilů a počítačů svítí (používají barevný prostor RGB) a každý má trochu jiné nastavení barev a jasu. Tisk na textil se naopak provádí barvami (CMYK), které světlo odrážejí. Mírné odchylky v odstínu barvy textilu nebo sytosti potisku jsou proto zcela přirozené a nejsou vadou výrobku. Pokud je ale rozdíl propastný (např. místo červeného trička dorazilo modré), samozřejmě nám vyplňte reklamační formulář a vyřešíme to!

Aby potisk vydržel roky, doporučujeme:

  • Textil perte vždy naruby na max. 30 °C.
  • Nepoužívejte bělidla.
  • Nedoporučujeme sušit potištěné prádlo v sušičce.
  • Žehlete pouze z rubové strany (nikdy nežehlete přímo přes potisk).
  • Na keramiku nebo lahve nepoužívejte drátěnku nebo houbičku s drsným povrchem. Mýt v myčce není zakázáno, ale pro dlouhou výdrž potisku ji nedoporučujeme.